Zásady ochrany osobných údajov pre mobilné aplikácie inFEEnity

Účinné od 21. 9. 2026.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom mobilných aplikácií je spoločnosť inFEEnity Group, s. r. o., so sídlom Garbiarska 3306/14A, 040 01 Košice, IČO: 56 748 710, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, odd. Sro, vložka č. 61394/V. Spoločnosť je samostatným finančným agentom registrovaným Národnou bankou Slovenska.

Aplikácie sú v obchodoch Apple App Store a Google Play zverejnené pod vývojárskym účtom spoločnosti inFEEnity Holding, s. r. o., IČO: 53 855 086.

Pre ktoré aplikácie tieto zásady platia

Tieto zásady sa vzťahujú na mobilnú aplikáciu inFEEnity BP, určenú pre podriadených finančných agentov spolupracujúcich so spoločnosťou, a na klientsku mobilnú aplikáciu inFEEnity, určenú pre klientov spoločnosti.

Obidve aplikácie sú uzavreté. Sú prístupné výlučne osobám, ktoré už majú so spoločnosťou zmluvný alebo klientsky vzťah; účet si v nich nemožno voľne vytvoriť. Aplikácie neobsahujú žiadny verejne prístupný obsah — bez prihlásenia sa v nich nezobrazia žiadne údaje.

Aplikácie sú technicky prístupovým rozhraním do informačného systému spoločnosti. Nemajú vlastnú databázu a nespracúvajú žiadne údaje nad rámec toho, čo spoločnosť spracúva vo svojom informačnom systéme.

Aké údaje sa v aplikácii spracúvajú

Po prihlásení spracúvame identifikačné a kontaktné údaje používateľa, údaje o jeho účte, oprávneniach a prístupoch, záznamy o bezpečnostných udalostiach a o činnosti v systéme, obsah komunikácie, úloh a pripomienok, a — v rozsahu potrebnom na výkon finančného sprostredkovania — údaje klientov, ktoré do systému zadáva podriadený finančný agent.

Rozsah, účely a právne základy spracúvania týchto údajov sú rovnaké ako pri používaní informačného systému a sú podrobne opísané vo všeobecných zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti, na ktoré odkazujeme na konci tohto dokumentu.

Prístupy k funkciám zariadenia

Aplikácia môže požiadať o prístup k týmto funkciám zariadenia; každý z nich je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať v nastaveniach zariadenia:

• fotoaparát — nasnímanie dokladu totožnosti pri uzatváraní zmluvy, profilová fotografia a nahlásenie chyby,
• mikrofón — hlasový asistent a diktovanie poznámok,
• poloha — pripomienky viazané na miesto. Aktuálna poloha zariadenia sa neodosiela na naše servery ani tretím stranám; porovnáva sa priamo v zariadení. Na server sa odosiela len miesto, ktoré si používateľ sám zvolí,
• biometrické overenie — prihlásenie odtlačkom prsta alebo tvárou. Biometrické údaje spracúva výlučne operačný systém zariadenia a spoločnosti sa neodosielajú,
• upozornenia — doručovanie push notifikácií.

Snímanie dokladu totožnosti

Pri automatickom čítaní fotografie dokladu totožnosti sa fotografia spracúva na našom vlastnom serveri a na účely samotného čítania sa trvalo neukladá. Ak je fotografia následne uložená medzi dokumenty klienta, vzťahuje sa na ňu zákonná lehota uchovávania podľa všeobecných zásad.

Mobilná aplikácia a obchody tretích strán

Aplikácie sú distribuované prostredníctvom Apple App Store a Google Play. Pri stiahnutí, aktualizácii a používaní týchto obchodov môžu spoločnosti Apple a Google spracúvať údaje o používateľskom účte v obchode, o zariadení, o stiahnutí aplikácie, o aktualizáciách, o bezpečnosti a diagnostike podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov. V tejto časti vystupujú Apple a Google ako samostatní prevádzkovatelia a spoločnosť inFEEnity Group, s. r. o. neurčuje účely ani prostriedky tohto spracúvania.

Push notifikácie

Na doručovanie upozornení používame službu Firebase Cloud Messaging spoločnosti Google. Spracúva sa pri tom najmä technický identifikátor aplikácie alebo zariadenia, token na doručovanie upozornení a technické údaje potrebné na doručenie správy.

Do obsahu upozornení nevkladáme rodné čísla, údaje z dokladov totožnosti, informácie o finančnej situácii klienta, obsah zmlúv, osobné finančné plány ani iné dôverné údaje. Upozornenie obsahuje len všeobecný text; podrobnosti sa zobrazia až po prihlásení v aplikácii.

Ochrana prihlásenia a formulárov

Pri prihlásení a pri odosielaní niektorých formulárov overujeme, že úkon vykonáva človek a nie automat. Používame na to službu Cloudflare Turnstile spoločnosti Cloudflare. Spracúva sa pri tom IP adresa a základné technické údaje prehliadača alebo zariadenia. Nejde o reklamný ani analytický nástroj a nepoužíva sa na sledovanie správania používateľa.

Hlásenia o chybách

Na zisťovanie technických chýb používame službu Sentry, prevádzkovanú na európskej infraštruktúre. Spracúvajú sa pri tom technické údaje o chybe, o zariadení a o verzii aplikácie. Záznamy sa uchovávajú 90 dní.

Umelá inteligencia

V aplikácii sú dostupné pomocné nástroje s využitím umelej inteligencie. Slúžia ako analytický, administratívny a kontrolný nástroj a ich výstupy nepredstavujú samostatné finančné poradenstvo ani automatizované rozhodnutie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami voči dotknutej osobe. Konečné posúdenie a odporúčanie vykonáva vždy oprávnená osoba.

Čo sa odosiela pri textovom rozhovore. Poskytovateľovi jazykového modelu, spoločnosti OpenAI, sa odosiela otázka používateľa spolu s údajmi potrebnými na prispôsobenie odpovede — jeho rolou, pozíciou, kariérnym stupňom, vlastnými cieľmi a postupom v zaškolení. Neodosielame tam údaje klientov, telefónne čísla ani e-mailové adresy klientov ani údaje iných používateľov.

Uloženie u poskytovateľa. Aby na seba jednotlivé otázky a odpovede v rozhovore nadväzovali, obsah požiadavky a odpovede sa ukladá aj u spoločnosti OpenAI, v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby a na bezpečnostné monitorovanie. Podľa nastavenia nášho účtu sa naše údaje nepoužívajú na trénovanie modelov poskytovateľa.

Diktovanie. Pri diktovaní poznámok sa zvuk hlasu odosiela najprv na náš server a následne spoločnosti OpenAI na vytvorenie textového prepisu.

Živý hlasový rozhovor. Aplikácia vytvorí priame spojenie medzi zariadením používateľa a službou ElevenLabs. Zvuk z mikrofónu sa spracúva v reálnom čase obojsmerne. Zvukový záznam hovoru sa neukladá a prepisy hovorov sa neuchovávajú.

Komu môžu byť údaje sprístupnené

Poskytovateľ vývoja a technickej podpory informačného systému — prístup v rozsahu potrebnom na jeho prevádzku a podporu.
Poskytovateľ serverov a databáz — prevádzka serverov, databáz a záloh v Európskej únii.
Cloudflare — overenie, že úkon vykonáva človek a nie automat.
Google (Firebase Cloud Messaging) a Apple — technické doručovanie upozornení.
Poskytovateľ služby na odosielanie SMS správ — doručovanie overovacích kódov.
OpenAI (pre Európsky hospodársky priestor zmluvne OpenAI Ireland Ltd.) — jazykové AI služby a prepis diktovania.
ElevenLabs — hlas asistenta a živé hlasové rozhovory.
Sentry — diagnostika chýb.

Kde sa údaje spracúvajú

Aplikačné servery, databáza, úložisko súborov aj zálohy sú umiestnené v Európskej únii (dátové centrum vo Frankfurte nad Mohanom). Ak by pri niektorých technických službách dochádzalo k prenosu údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečíme, aby sa uskutočnil len na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného vhodného právneho mechanizmu podľa platných predpisov.

Prístup na účely schválenia aplikácie

Na účely kontroly aplikácie zo strany spoločností Apple a Google poskytujeme obmedzený testovací účet. Tento účet neobsahuje žiadne údaje skutočných klientov — sú v ňom výlučne vymyslené skúšobné záznamy — a je nastavený tak, aby sprístupňoval len to, čo je nevyhnutné na overenie funkčnosti aplikácie.

Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané, ak právne predpisy neustanovujú dlhšiu dobu uchovávania. Ak osobné údaje spracúvame na základe zákonnej povinnosti, nemôžeme ich vymazať pred uplynutím zákonom stanovenej lehoty. Dokumentáciu o finančnom sprostredkovaní sme povinní uchovávať najmenej 10 rokov od začiatku platnosti zmluvy o poskytnutí finančnej služby.

Značka dôveryhodného zariadenia — 90 dní. Zmazané záznamy o overovaní telefónneho čísla a staré značky dôveryhodných zariadení — 30 dní.

Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu alebo doplnenie, na vymazanie, na obmedzenie spracúvania, na prenosnosť, na námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a na podanie návrhu na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Právo na vymazanie sa neuplatní v rozsahu, v akom je ďalšie spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, na výkon dohľadu, na vybavenie sťažnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov. Zrušenie účtu v aplikácii neznamená vymazanie zmluvnej, účtovnej, identifikačnej alebo regulačnej dokumentácie, ktorú sme povinní uchovávať podľa právnych predpisov.

Postup pri zrušení účtu a vymazaní údajov je opísaný na samostatnej stránke Vymazanie účtu a údajov.

Súbory cookie a úložisko zariadenia

V aplikácii používame iba technicky nevyhnutné a bezpečnostné súbory cookie potrebné na prihlásenie, ochranu požiadaviek pred podvrhnutím a funkciu dôveryhodného zariadenia. V aplikácii nepoužívame reklamné ani analytické cookies. Písma poskytujeme z vlastných súborov.

Kontakt

Žiadosti a otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov posielajte na gdpr@infeenity.sk alebo na adresu inFEEnity Group, s. r. o., Žižkova 6, 040 01 Košice.

Vzťah k všeobecným zásadám

Tieto zásady dopĺňajú Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti, ktoré sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov pri poskytovaní služieb finančného sprostredkovania. V otázkach, ktoré tu nie sú osobitne upravené, platia uvedené všeobecné zásady.