Vymazanie účtu a údajov

Táto stránka sa vzťahuje na mobilné aplikácie prevádzkované spoločnosťou inFEEnity Group, s. r. o., najmä na aplikáciu inFEEnity BP pre podriadených finančných agentov a na klientsku aplikáciu inFEEnity.

Aplikácie sú určené iba pre osoby, ktoré už majú so spoločnosťou inFEEnity Group, s. r. o. zmluvný alebo klientsky vzťah. Účet v aplikácii si nie je možné vytvoriť voľne bez tohto vzťahu.

Ako požiadať o zrušenie účtu alebo vymazanie údajov

O zrušenie prístupu do aplikácie alebo o vymazanie údajov, ktoré už nie sme povinní alebo oprávnení uchovávať, môžete požiadať e-mailom na adrese: gdpr@infeenity.sk.

Do žiadosti uveďte, ktorej aplikácie sa žiadosť týka, svoje meno a priezvisko, e-mail alebo telefón používaný v aplikácii a či žiadate zrušiť prístup do aplikácie, vymazať údaje, alebo oboje.

Ak ste klient, žiadosť môžete podať aj cez svojho poradcu. Ak ste podriadený finančný agent alebo iný zmluvný spolupracovník, žiadosť môžete podať aj cez zodpovednú osobu v spoločnosti.

Pred vybavením žiadosti môžeme overiť vašu totožnosť, aby sme zabránili neoprávnenému zrušeniu účtu alebo neoprávnenému prístupu k údajom.

Čo vymažeme alebo zrušíme

Po vybavení žiadosti zrušíme alebo deaktivujeme prístup do aplikácie, ukončíme aktívne prihlásenia, zneplatníme prihlasovacie tokeny a odstránime technické údaje, ktoré už nie sú potrebné na prevádzku, bezpečnosť alebo splnenie zákonných povinností.

Môžeme vymazať najmä údaje súvisiace výlučne s používaním aplikácie, napríklad push token zariadenia, zapamätané zariadenie, nepovinné nastavenia aplikácie, nepovinnú profilovú fotografiu, marketingové alebo notifikačné preferencie a iné údaje, ktoré už nie sú potrebné.

Čo nevymažeme hneď

Niektoré údaje nemôžeme vymazať okamžite, pretože ako samostatný finančný agent máme zákonné povinnosti viesť a uchovávať dokumentáciu o finančnom sprostredkovaní.

Týka sa to najmä identifikačných údajov klienta, údajov potrebných na overenie totožnosti, zmlúv, návrhov, žiadostí, predzmluvných dokumentov, osobných finančných plánov, záznamov o potrebách a požiadavkách klienta, potvrdení, komunikácie súvisiacej so sprostredkovaním, záznamov o činnosti poradcu a ďalších dokumentov potrebných na preukázanie riadneho výkonu finančného sprostredkovania.

Ak ste podriadený finančný agent alebo spolupracovník, po skončení prístupu do aplikácie môžeme ďalej uchovávať údaje potrebné na preukázanie nášho zmluvného vzťahu, vašej registrácie, oprávnení, školení, produkcie, provízií, dohľadu, plnenia zákonných povinností a úkonov vykonaných voči klientom.

Tieto údaje uchovávame len v rozsahu a po dobu, v akej je to potrebné podľa právnych predpisov, na splnenie zákonných povinností, na výkon dohľadu, na vybavenie sťažností alebo na preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov.

Ako dlho môžu údaje zostať uchované

Dokumentáciu o finančnom sprostredkovaní sme povinní uchovávať najmenej 10 rokov od začiatku platnosti zmluvy o poskytnutí finančnej služby, ak právne predpisy alebo konkrétne okolnosti nevyžadujú dlhšiu dobu uchovávania.

Po uplynutí príslušnej lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak už neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

Čo znamená zrušenie účtu v aplikácii

Zrušenie účtu v aplikácii znamená zrušenie alebo deaktiváciu prístupu do mobilnej aplikácie a odstránenie údajov, ktoré súvisia len s používaním aplikácie a už nie sú potrebné.

Zrušenie účtu v aplikácii neznamená automatické vymazanie zmlúv, klientskeho spisu, sprostredkovateľskej dokumentácie alebo údajov, ktoré sme povinní uchovávať podľa zákona.

Kontakt

Prevádzkovateľom aplikácií je inFEEnity Group, s. r. o., IČO: 56 748 710.

Žiadosti týkajúce sa zrušenia účtu, vymazania údajov alebo ochrany osobných údajov posielajte na: gdpr@infeenity.sk.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu v súlade s právnymi predpismi. Ak niektoré údaje nebudeme môcť vymazať, vysvetlíme, ktoré údaje zostávajú uchované, z akého dôvodu a na ako dlho.